FAQ

Como podemos te ajudar?

Quero comprar

Nossos veículos são selecionados e inspecionados rigorosamente pelos especialistas técnicos da Volanty. Depois que compramos um carro, ele passa por um processo minucioso de revisão e higienização, pra que assim seja entregue ao novo dono em perfeito estado.

Além dessa preparação, nossos carros contam com a Garantia Completa Volanty de 1 ano ou até 15.000 km rodados. E você também pode contratar a Garantia Premium que te dá direito a até 2 anos, incluindo assistência de reboque 24h, duas revisões gratuitas e muitos outros benefícios. Pensando em oferecer a melhor experiência de compra, você ainda tem 9 dias ou até 600 km para usar o carro escolhido e devolvê-lo, por qualquer motivo, se não ficar satisfeito. Nós devolvemos seu dinheiro.

Confira aqui os termos e condições da devolução garantida

Na Volanty você tem a opção de conhecer um carro 100% online e comprá-lo sem sair de casa. A visita online é feita através de chamada de vídeo por um dos consultores Volanty, que fará um tour completo do carro para você, apresentando todos os detalhes como motor, pneus, painel e tudo mais que você precisa saber para fazer a escolha certa, além de te ajudar com qualquer dúvida que surgir. Se você preferir, pode agendar uma visita para ver o carro de perto em um dos nossos Centros de Atendimento. Como for melhor para você! Nossos consultores estão à disposição para tirar dúvidas e simular as condições de pagamento para o carro que você escolher!

Na Volanty você compra carros selecionados e inspecionados rigorosamente pelos nossos especialistas técnicos. Os carros são entregues totalmente revisados e com higienização completa já realizada, além da Garantia Completa Volanty de 1 ano ou até 15.000 km rodados. Você também pode contratar a Garantia Premium que te dá direito a até 2 anos de cobertura, incluindo assistência de reboque 24h, duas revisões gratuitas e muitos outros benefícios.

Se você não ficar satisfeito com a sua compra, você ainda conta com a devolução garantida em até 9 dias ou 600km. Nossos carros são tão bons, que dificilmente você vai querer devolvê-lo! Todos os carros são de procedência, livre de multas, com laudo cautelar realizado e toda a documentação em dia. E você não precisa se preocupar com a burocracia da transferência do carro para o seu nome, oferecemos um serviço de despachante totalmente grátis*, para que você se sinta amparado durante o processo de transferência no Detran.

* As taxas de transferência são de responsabilidade do cliente.

Sim! Você pode conhecer todos os detalhes do carro de forma online, de qualquer lugar do Brasil, por meio de uma chamada de vídeo no whatsapp. Nossos consultores estão preparados para fazer um tour virtual completo pelo carro e tirar todas as suas dúvidas, direto do conforto da sua casa. A entrega é grátis* e você tem até 9 dias ou 600km pra usar o veículo e devolvê-lo por qualquer motivo. Nós devolvemos seu dinheiro.

Já se quiser conhecer o carro presencialmente, temos lojas nas cidades do Rio de Janeiro e São Paulo.

* Entrega grátis para clientes dentro da cidade do Rio de Janeiro e São Paulo. Para outras localidades, o frete é sob consulta.

Agora a Volanty dá a opção de você ver um carro sem sair da sua casa, direto do seu celular! Você agenda o dia e hora com um dos nossos consultores, e deixaremos tudo preparado para fazer um tour completo do carro para você por chamada de vídeo via whatsapp. Gostando do carro, a Volanty entrega ele na sua casa, e você tem até 9 dias para devolvê-lo caso mude de ideia por qualquer motivo. Se preferir, você tem a opção de agendar uma visita presencial para ver o carro pessoalmente. O que te deixar mais seguro de que está fazendo a escolha certa! Veja aqui os termos e condições da devolução garantida.

Não, a Volanty não vende carros que tenham passagem por leilão, que já rodaram como táxi ou que já sofreram colisões que tenham comprometido a sua estrutura. Verificamos a procedência de todos os veículos antes de incluí-los no nosso catálogo.

A Volanty aceita cartão de crédito somente para pagamento do sinal, que é o valor pago para que o carro seja reservado para você. Já para a entrada ou pagamento integral do carro, somente aceitamos transferência bancária, financiamentos através de parceiros da Volanty e determinadas cartas de consórcio. Não é possível realizar a compra através de financiamentos próprios.

A Volanty aceita determinadas cartas de consórcio. Pra saber se sua carta de consórcio é aceita, entre em contato com a nossa Central de Atendimento pelo telefone 4003-4457 ou pelo WhatsApp. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h, e sábados e feriados, das 8h30 às 15h30.

A Volanty trabalha com financiamento dos bancos Itaú, Safra, Santander, BV, Creditas e Bradesco. Nossos consultores estão à disposição para simular as melhores taxas e parcelas para você. Entre em contato com a nossa Central de Atendimento através do telefone 4003-4457 e solicite uma simulação! Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h, e sábados e feriados, das 8h30 às 15h30.

As taxas são definidas pelos bancos de acordo com a quantidade de parcelas e com o perfil de cada cliente. Para saber quais seriam as condições para compra financiada de um carro Volanty, entre em contato com a nossa Central de Atendimento através do telefone 4003-4457 e solicite uma simulação! Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h, e sábados e feriados, das 8h30 às 15h30.

Pode! Existem opções de financiamento de 100% do valor do veículo, tudo vai depender do seu nível de crédito com o banco. Quanto mais alto for o financiamento, maior será o crédito necessário. A Volanty te ajuda realizando simulações com diversos bancos e procurando as melhores taxas e condições para você.

Sim! Contamos com o Troca Fácil Volanty, modalidade em que você dá o seu carro como entrada e paga somente a diferença na compra do seu novo carro com a Volanty. Se você quiser trocar o seu por um de menor valor, devolvemos a diferença em sua conta em até 2 dias úteis.

Sim! Desde que não seja alienação ligada a consórcio. Se o carro dado na troca estiver financiado e o valor total ainda não tiver sido quitado (alienação fiduciária), não tem problema! Você só precisa verificar e nos informar o valor necessário para a quitação do financiamento, além de gerar o boleto com esse valor junto ao banco, para que possamos realizar o pagamento do saldo em aberto. Assim que a Volanty receber o documento do carro preenchido e com firma reconhecida, será feito o pagamento para quitação do financiamento e o valor restante da proposta que foi feita pelo seu carro será considerado como entrada para compra do seu novo carro.

Sim! Você só precisa marcar a visita para o carro que está interessado e, no dia escolhido, levar o seu carro para ser avaliado pelos nossos especialistas técnicos. Verificado o estado de conservação do carro, fechamos o preço de venda dele e você pode usá-lo como entrada de pagamento, financiando o valor restante para realizar a compra do seu novo carro.

Não, no Troca Fácil somente são aceitos veículos como entrada de pagamento.

Quando a venda é concretizada, a Volanty precisa preparar toda a documentação e deixar o carro prontinho para ser entregue para você. Por isso, pedimos até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento para que o carro seja liberado.

Garantimos tanto a qualidade dos nossos carros, que acreditamos que dificilmente você vai querer devolvê-lo. Mas, se isso acontecer e você não se sentir confortável com a sua compra, não se preocupe. A Volanty aceita a devolução em até 9 dias, só é preciso seguir algumas condições:
* O carro pode ser devolvido em até 9 dias, a contar da data de retirada do nosso Centro de Atendimento.

* O carro não pode ter mais de 600 km rodados, a contar da quilometragem registrada no momento da entrega

* O carro precisa estar nas mesmas condições em que foi entregue pela Volanty (não pode ter sofrido nenhuma colisão ou ter nenhum tipo de dano, tanto estrutural quanto estético). Caso decida devolver o carro, a Volanty irá realizar uma inspeção do estado do veículo antes de confirmar a devolução e seguir com os procedimentos para devolução do seu dinheiro.

Clique aqui para ver os termos e condições da Devolução Garantida.

A Volanty garante um padrão de qualidade para todos os seus carros. Mas, como sabemos que carros podem dar problema, mesmo quando bem cuidados, decidimos oferecer gratuitamente a Garantia Completa Volanty de 1 ano ou até 15.000 km rodados para qualquer problema que você venha a ter depois da compra.

Se você quiser, também pode contratar a nossa Garantia Premium que te dá direito a 2 anos de cobertura ou até 30.000 km, o que acontecer primeiro, incluindo diversos serviços assistenciais como reboque 24h, troca de pneu, chaveiro, carga de bateria e pane seca. Você ainda ganha duas revisões gratuitas e R$ 1.000 de bônus na troca por um seminovo Volanty.

Para conferir todos os itens cobertos na Garantia Volanty, você pode acessar o link https://www.volanty.com/garantia.

Todos os carros da Volanty já contam gratuitamente com a Garantia Completa Volanty de 1 ano ou 15.000 km, o que vencer primeiro, a contar da data de entrega do veículo. A garantia cobre mais de 15 itens mecânicos e você pode conferir toda a cobertura no link https://www.volanty.com/garantia

A Garantia Premium Volanty é um benefício a mais pro seu carro que você pode contratar no momento da compra e garante 2 anos de cobertura completa ou até 30.000 km, o que acontecer primeiro. Você ainda conta com assistência 24h do nosso parceiro REBOQUE.ME que oferece serviços de reboque, troca de pneu, serviço de chaveiro, carga de bateria e pane seca. Além disso, você ganha duas revisões gratuitas e R$ 1.000 de bônus na troca por um seminovo Volanty.

Não! A Garantia Premium é um benefício a mais pra você e pro seu carro e se você não quiser contratar, não tem problema. Todos os nossos carros já saem da loja com a Garantia Completa de 1 ano.

Para acionar a Garantia Completa Volanty e a Garantia Premium, você deve entrar em contato com a nossa Central de Atendimento no telefone 4003-4457. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h, e sábados e feriados, das 8h30 às 15h30.

Se você precisar de assistência 24 horas, inclusa na Garantia Premium, entre em contato com o nosso parceiro REBOQUE.ME através do telefone (11) 3042-4090.

Para manter ativa a garantia Volanty, é preciso que você realize a revisão prevista no Plano de Manutenção. Essa revisão deverá ser realizada pela empresa Minha Revisão, dentro do prazo de 6 meses ou 7.500 km rodados, o que acontecer primeiro.

Esses critérios são válidos tanto para Garantia Completa Volanty de 1 ano, quanto para Garantia Premium de 2 anos.

Você conta com assistência total da Volanty pra facilitar o processo de transferência de propriedade do seu novo carro. Assim, oferecemos um serviço de despachante totalmente grátis para que você não tenha dor de cabeça com a burocracia do Detran. Você receberá um e-mail com os boletos para pagamentos das taxas de transferência e em seguida será informado dos próximos passos para que o carro seja transferido para o seu nome, dentro do prazo de 30 dias exigido pelo Detran.

Sim! O importante é você ficar feliz com a sua compra. Se acontecer de você não gostar do carro por qualquer motivo, você pode devolvê-lo em até 9 dias ou 600 km rodados. Nós devolvemos o seu dinheiro.

Clique aqui para ver os termos e condições da Devolução Garantida.

Quero vender

Vendendo seu carro pra Volanty, você não precisa se preocupar em tirar fotos, criar anúncios pagos, nem falar e encontrar com estranhos. Também não precisa se preocupar em consertar problemas do veículo antes de vendê-lo, porque a gente faz isso por você. Além disso, aqui você tem a garantia do dinheiro da venda na sua conta. Sem risco de golpes e sem dor de cabeça na transferência.

Não, a avaliação e a venda são totalmente gratuitas.

A Volanty desenvolveu uma calculadora inteligente, que conta com um algoritmo que é diariamente alimentado por preços de classificados, valores e tendências do mercado de veículos seminovos. Basta acessar www.volanty.com/avaliacao e informar a marca, modelo, quilometragem e o ano do modelo do seu veículo pra receber uma estimativa do valor que poderá ser oferecido por ele. No entanto, o valor final da proposta só é confirmado na avaliação presencial que é feita pelos nossos especialistas técnicos, em uma das nossas lojas.

Na avaliação presencial são verificados: motor, câmbio, embreagem, suspensão, pneus, estrutura, estado de conservação interna e externa e histórico do veículo. A partir dessa avaliação, a Volanty confirma se o carro está dentro dos seus critérios de qualidade e, caso esteja, formaliza uma proposta final de valor pelo veículo.

Acesse a nossa Calculadora Inteligente(www.volanty.com/avaliacao), veja a estimativa de valor pro seu carro, escolha a melhor modalidade de venda pra você e agende a sua avaliação grátis na Volanty mais próxima. Durante a avaliação presencial serão analisados motor, câmbio, embreagem, suspensão, pneus, estrutura, estado de conservação interna e externa e histórico do veículo. A avaliação dura em média 30min e, se o seu carro for aprovado nos nossos critérios de qualidade, você recebe uma proposta de valor na hora.

O pagamento é feito de acordo com a modalidade de venda escolhida, 1 dia útil na opção “Compramos seu carro, receba na hora”; 30 dia corridos na modalidade “Compramos seu carro, receba em 30 dias”; e 1 dia útil após a venda do carro na opção “Vendemos por você” (modelo de consignação).

Aceitando a proposta, seu veículo fica na loja da Volanty e solicitamos um laudo cautelar por empresa terceirizada, certificada pelo INMETRO. No laudo serão analisados a estrutura veicular, histórico de leilão e restrições administrativas e financeiras. O resultado do laudo sai no próximo dia útil e, se for aprovado, damos continuidade ao processo de venda.

A Volanty se compromete em vender somente bons carros. Sendo assim, temos o dever de garantir, por meio da avaliação presencial, que todo veículo que compramos é de boa qualidade, identificando todos os possíveis reparos que vamos precisar fazer, pra deixarmos o carro em perfeito estado pro novo dono.


- Original do documento de licenciamento anual (CRLV).

- Chave reserva.

- Manual do carro.

- CNH ou documento de identidade

É importante que você não se esqueça de retirar seus pertences pessoais do carro. Se ele for aprovado na avaliação e você aceitar a nossa proposta, ele já deverá permanecer na loja da Volanty. O CRV (Documento de propriedade do veículo) não precisa ser apresentado no momento da avaliação, mas precisará ser entregue preenchido e com firma reconhecida por autenticidade em Cartório, em até 2 dias úteis após a aprovação do laudo cautelar, caso a venda venha a ser concretizada.

*Na opção “Vendemos por você” (modelo de consignação), o CRV deve ser entregue preenchido e com firma reconhecida por autenticidade após a venda do veículo.

No modelo “Compramos seu carro, receba na hora”, o pagamento é feito na sua conta em até 1 dia útil, após a entrega de toda a documentação necessária (incluindo o CRV preenchido com os dados da Volanty e com firma reconhecida por autenticidade). Já no modelo “Compramos seu carro, receba em 30 dias”, você vende seu carro na hora e recebe o dinheiro na sua conta após 30 dias corridos. Se escolher a opção “Nós vendemos por você” (modelo de consignação), você recebe o dinheiro em até 1 dia útil, após a venda do carro e a entrega da toda documentação.

Sim, os nossos especialistas técnicos fazem uma avaliação minuciosa do veículo, pra garantir que ele se encontra dentro dos critérios de qualidade estabelecidos pela Volanty. Sendo assim, a Volanty se reserva o direito de não fazer uma oferta pra compra de um carro e de não aceitá-lo na modalidade “Vendemos por você” (modelo de consignação), se ele não estiver adequado a esse padrão de qualidade.

No modelo “Compramos seu carro, receba na hora” e “Compramos seu carro, receba em 30 dias”, se seu carro for aprovado na avaliação presencial, que identifica se o carro se encontra dentro dos critérios de qualidade Volanty, você recebe uma oferta por ele na hora e a venda é imediata. Na primeira opção, você recebe o valor na sua conta em até 1 dia útil, após a entrega de toda a documentação necessária (incluindo o CRV preenchido com os dados da Volanty e com firma reconhecida por autenticidade). Já na segunda, você recebe em 30 dias corridos.

Na modalidade “Vendemos por você”, concentraremos nossos esforços pra vender o seu carro em até 60 dias e você recebe quando o carro for vendido, em até 1 dia útil após a entrega de toda a documentação.

A Volanty não compra veículos com GNV, câmbio automatizado, que tenham blindagem, passagem por leilão, histórico de roubo ou furto, que já rodaram como táxi ou que já sofreram colisões que tenham comprometido a sua estrutura (apontamento no laudo cautelar), não se limitando a somente esses casos. Além disso, também não aceitamos veículos anteriores a 2011 e que tenham mais de 90.000km rodados, considerando uma média de até 15.000 km rodados por ano (essa média pode variar de acordo com a marca e modelo do carro). No entanto, se seu carro se enquadrar em alguma dessas condições, ele pode ser aceito na troca por um carro da Volanty na opção Troca Fácil.

É a modalidade em que nós facilitamos a troca do seu veículo. Você dá o seu seminovo como entrada e paga somente a diferença na compra do seu novo carro. Mesmo que o seu carro atual tenha um valor de mercado maior do que o carro que você deseja comprar na Volanty, facilitamos a troca e devolvemos a diferença pra você em até 1 dia útil, após a entrega do CRV preenchido com os dados da Volanty e com firma reconhecida por autenticidade.

Algumas marcas e modelos de carros não são aceitos pra compra pela Volanty. Mas, não se preocupe, se você quiser comprar um Volanty e dar o seu como entrada de pagamento, nós buscamos propostas pro seu carro com os nossos parceiros e facilitamos a troca pra você. Clique aqui e veja se o seu modelo é aceito pra compra pela Volanty ou somente na opção Troca Fácil.

Sim! Aceitamos carros de consórcios que já foram quitados e que já tenham baixa de Gravame. Antes de agendar a sua avaliação pelo site, entre em contato com a nossa Central de Atendimento pelo telefone 4003-4457 ou pelo WhatsApp, pra obter mais informações e confirmar se o seu consórcio é aceito. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h, e sábados e feriados, das 8h30 às 15h30.

Sim! Desde que não seja alienação ligada a consórcio. Se o carro estiver financiado e o valor total do veículo ainda não tiver sido quitado (alienação fiduciária), não tem problema! Você só precisa verificar e nos informar o valor necessário pra quitação do financiamento. Além de gerar o boleto com esse valor junto ao banco, pra que possamos realizar o pagamento do saldo devedor no momento da compra. Caso o valor da quitação do veículo, somado aos débitos dele, seja maior que o valor da proposta feita pelo carro, será necessário que você cubra a diferença de valor pra que a venda seja concretizada.

Somente após a aprovação do laudo cautelar, você precisará entregar, na loja Volanty, o documento de compra e venda (CRV) preenchido, conforme orientação que será dada pela Volanty e com reconhecimento de firma por autenticidade, além dos demais documentos solicitados no agendamento (caso não tenham sido entregues no dia da avaliação). O prazo pra entrega do CRV com firma reconhecida é de até 02 dias úteis após a aprovação do laudo.

*Na modalidade “Vendemos por você” (modelo de consignação), o CRV só é entregue quando o carro for vendido.

Sim. Se seu carro passar pelos critérios de qualidade Volanty, laudo cautelar e a proposta pelo seu veículo for confirmada, os débitos serão abatidos do valor final da proposta que fizermos pelo seu carro. Você não precisa se preocupar com o pagamento desses débitos, a Volanty retém os valores, faz o pagamento e te envia os comprovantes de quitação.

Na Volanty nós temos 3 modalidades de venda e você pode escolher qual é a que melhor se encaixa com o seu objetivo. No modelo “Compramos seu carro, receba na hora”, você agenda uma avaliação gratuita e, se o seu carro for aprovado nos critérios de qualidade e você aceitar a nossa proposta, o dinheiro cai na sua conta em até 1 dia útil, após a entrega de toda documentação. Rápido e sem burocracia. Já na opção “Compramos seu carro, receba em 30 dias”, o processo acontece da mesma forma, mas você ganha mais pela venda do carro ao esperar 30 dias corridos pra receber o dinheiro.

No modelo “Vendemos por você”, nós trabalhamos com o seu carro em consignação. Ele fica com a gente por 60 dias e nós concentramos os nossos esforços pra vendê-lo dentro desse prazo. O valor pela venda do veículo é maior e você recebe em até 1 dia útil após a concretização da venda e entrega dos documentos.

Sim. Desde que o carro não tenha sofrido nenhum tipo de adaptação e que ele já esteja fora do período de carência (prazo em que o proprietário não tem permissão pra realizar a venda do veículo). Vale lembrar que se a venda for concretizada pra Volanty, será retido o valor do IPVA proporcional ao restante do ano, no momento em que o pagamento for realizado pra você.

A Volanty compra carros de todo o Brasil, com exceção dos estados da Bahia, Pernambuco, Espírito Santo, Amazonas e Rondônia.