FAQ

Como podemos te ajudar?

Quero comprar

Como o nome já diz, são veículos selecionados e inspecionados rigorosamente pelos especialistas técnicos da Volanty. Depois que compramos um carro, ele passa por um processo minucioso de revisão e higienização pra que seja entregue ao novo dono em perfeito estado.

Além de toda a preparação que é feita, os Selecionados também contam com garantia de 1 ano, incluindo assistência de reboque 24 horas.

Garantimos tanto a qualidade do carro, que você pode comprar sem preocupação e testá-lo por até 9 dias ou 600km. Se não ficar satisfeito, aceitamos a devolução e devolvemos o seu dinheiro*.

Confira aqui os termos e condições da Devolução Garantida.

Na Volanty você tem a opção de conhecer um carro 100% online e comprá-lo sem sair de casa. A visita online é feita através de chamada de vídeo por um dos consultores Volanty, que fará um tour completo do carro pra você, apresentando todos os detalhes como motor, pneus, painel e tudo mais que você precisa saber pra fazer a escolha certa, além de te ajudar com qualquer dúvida que surgir. Se preferir, você pode agendar uma visita pra ver o carro de perto em um dos nossos Centros de Atendimento. Como for melhor para você!

Nossos consultores estão à disposição pra tirar dúvidas e simular as condições de pagamento para o carro que você escolher!

Na Volanty você compra carros selecionados e inspecionados rigorosamente pelos nossos especialistas técnicos. Os carros são entregues totalmente revisados e com higienização completa já realizada, além de uma garantia completa de 1 ano. Você também conta com assistência 24 horas pra qualquer problema que tiver com o carro, incluindo reboque, carga em bateria, troca de pneu, e pane seca.

Se você não ficar satisfeito com a sua compra, você ainda conta com a Devolução Garantida em até 9 dias ou 600km. Nossos carros são tão bons, que dificilmente você vai querer devolvê-lo!

Todos os carros são de procedência, livre de multas, com laudo cautelar realizado e toda a documentação em dia. E você não precisa se preocupar com a burocracia da transferência do carro pro seu nome, oferecemos um serviço de despachante totalmente grátis*, pra que você se sinta amparado durante o processo de transferência no Detran.

A Volanty possui lojas nas cidades do Rio de Janeiro e São Paulo, e as visitas presenciais acontecem na loja onde o carro se encontra. Mas, se você tiver pouco tempo ou não puder ir até a nossa loja por qualquer motivo, não se preocupe! Você pode agendar uma visita online e ver todos os detalhes do carro diretamente pelo seu celular. Nossos consultores estão preparados pra fazer um tour virtual completo pelo carro e pra tirar todas as suas dúvidas direto do conforto da sua casa. A entrega é grátis* e você tem até 9 dias ou 600km para testar o veículo e ver se ficou satisfeito com a sua compra.

Agora a Volanty dá a opção de você ver um carro sem sair da sua casa, direto do seu celular! Você agenda o dia e hora com um dos nossos consultores, e deixaremos tudo preparado pra fazer um tour completo do carro pra você por chamada de vídeo via Whatsapp. Gostando do carro, a Volanty entrega ele na sua casa, e você tem até 9 dias pra devolvê-lo caso mude de ideia por qualquer motivo.

Se preferir, você tem a opção de agendar uma visita presencial pra ver o carro pessoalmente. O que te deixar mais seguro de que está fazendo a escolha certa!

Veja aqui os termos e condições da Devolução Garantida.

Não, a Volanty não vende carros que tenham passagem por leilão, que já tenham rodado como táxi ou que já sofreram colisões que tenham comprometido a sua estrutura. Verificamos a procedência de todos os veículos antes de incluí-los no nosso catálogo.

A Volanty aceita cartão de crédito somente para pagamento do sinal, que é o valor pago pra que o carro seja reservado pra você. Já para a entrada ou pagamento integral do carro, somente aceitamos transferência bancária, financiamentos através de parceiros da Volanty e determinadas cartas de consórcio. Não é possível realizar a compra através de financiamentos próprios.

A Volanty aceita determinadas cartas de crédito de consórcio, somente para a compra de veículos Selecionados.

Para saber se a sua carta de consórcio é aceita, entre em contato com a nossa Central de Atendimento pelo telefone 4003-4457 ou pelo WhatsApp

A Volanty trabalha com financiamento dos bancos Creditas, Santander, Itaú e Bradesco (aceito somente no Rio de Janeiro).

Nossos consultores estão à disposição para simular as melhores taxas e parcelas pra você. Entre em contato com a nossa Central de Atendimento através do telefone 4003-4457 e solicite uma simulação!

As taxas são definidas pelos bancos de acordo com a quantidade de parcelas e com o perfil de cada cliente.

Para saber quais seriam as condições para compra financiada de um carro Volanty, entre em contato com a nossa Central de Atendimento através do telefone 4003-4457 e solicite uma simulação!

Pode! Existem opções de financiamento de 100% do valor do veículo, tudo vai depender do seu nível de crédito com o banco. Quanto mais alto for o financiamento, maior será o crédito necessário. A Volanty te ajuda realizando simulações com diversos bancos e procurando as melhores taxas e condições pra você.

Sim! Contamos com o Troca Fácil Volanty, modalidade em que você dá o seu carro como entrada e paga somente a diferença na compra do seu novo carro com a Volanty.

Se você quiser trocar o seu veículo por um de menor valor, devolvemos a diferença em sua conta em até 2 dias úteis.

Sim! Desde que não seja alienação ligada a consórcio.

Se o carro dado na troca estiver financiado e o valor total ainda não tiver sido quitado (alienação fiduciária), não tem problema! Você só precisa verificar e nos informar o valor necessário para a quitação do financiamento, além de gerar o boleto com esse valor junto ao banco, pra que possamos realizar o pagamento do saldo em aberto. Assim que a Volanty receber o documento do carro preenchido e com firma reconhecida, será feito o pagamento para a quitação do financiamento e o valor restante da proposta que foi feita pelo seu carro será considerado como entrada pra compra do seu novo carro.

Sim! Você só precisa marcar a visita pro carro que está interessado e, no dia escolhido, levar o seu carro pra ser avaliado pelos nossos especialistas técnicos. Verificado o estado de conservação do carro, fechamos o preço de venda dele e você pode usá-lo como entrada de pagamento, financiando o valor restante pra realizar a compra do seu novo carro.
Não, no Troca Fácil somente são aceitos veículos como entrada de pagamento.
Quando a venda é concretizada, a Volanty precisa preparar toda a documentação e deixar o carro prontinho pra ser entregue pra você. Por isso, pedimos até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento pra que o carro seja liberado.

Garantimos tanto a qualidade dos nossos carros, que acreditamos que dificilmente você vai querer devolvê-lo. Mas, se isso acontecer e você não se sentir confortável com a sua compra, não se preocupe. A Volanty aceita a devolução em até 9 dias, só é preciso seguir algumas condições:

- O carro pode ser devolvido em até 9 dias, a contar da data de retirada do nosso Centro de Atendimento.

- O carro não pode ter mais de 600 km rodados, a contar da quilometragem registrada no momento da entrega.

- O carro precisa estar nas mesmas condições em que foi entregue pela Volanty (não pode ter sofrido nenhuma colisão ou ter nenhum tipo de dano, tanto estrutural quanto estético). Caso decida devolver o carro, a Volanty irá realizar uma inspeção do estado do veículo antes de confirmar a devolução e seguir com os procedimentos pra devolução do seu dinheiro.

Clique aqui para ver os termos e condições da Devolução Garantida.

A Volanty garante um padrão de qualidade para todos os seus carros. Mas, como sabemos que carros podem dar problema, mesmo quando bem cuidados, decidimos oferecer uma garantia de 1 ano para qualquer problema que você venha a ter depois da compra.

Confira aqui todos os itens cobertos na Garantia Volanty.

Para acionar a garantia, você deve entrar em contato com a Central de Atendimento Volanty no telefone 4003-4457. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h, e sábados, das 8h às 16h.

Se precisar de assistência 24 horas, entre em contato com o nosso parceiro REBOQUE.ME através do telefone (11) 3042-4090.

Aqui no nosso site você também tem acesso ao manual completo da Garantia Volanty.

A Volanty oferece assistência 24 horas via parceria com a REBOQUE.ME. Caso tenha algum problema e precise dos serviços abaixo, ligue para o telefone (11) 3042-4090.

Serviços inclusos na REBOQUE.ME:
- Guincho/Reboque
- Troca de Pneu
- Carga em bateria
- Pane Seca
- Subsolo/Garagem

Todo carro Selecionado conta com assistência total da Volanty pra facilitar o processo de transferência de propriedade do seu novo carro. Assim, oferecemos um serviço de despachante totalmente grátis pra que você não tenha dor de cabeça com a burocracia do Detran.

Você receberá um e-mail com os boletos para pagamento das taxas de transferência e em seguida será informado dos próximos passos pra que o carro seja transferido para o seu nome dentro do prazo de 30 dias exigido pelo Detran.

Quero vender

Vendendo o seu carro pra Volanty, você não precisa se preocupar em tirar fotos, criar anúncios pagos, nem falar ou encontrar com estranhos. Também não precisa se preocupar em consertar os problemas do seu veículo antes de vendê-lo, a gente faz isso por você. Além disso, com a Volanty você tem a garantia do dinheiro na sua conta em até 1 dia útil após a entrega de toda a documentação. Sem risco de golpes e sem dor de cabeça na transferência.

Não, a avaliação e a venda são totalmente grátis para os clientes.

A Volanty desenvolveu uma calculadora inteligente, que conta com um algoritmo que é diariamente alimentado por preços de classificados, valores e tendências do mercado de veículos seminovos.

Basta acessar ​www.quantovaleomeucarro.com.br e informar a marca, modelo, quilometragem e o ano do modelo do seu veículo para receber uma estimativa do valor que ​poderá ser oferecido pela Volanty. ​No entanto, o valor final da proposta só é confirmado na avaliação presencial que é feita pelos nossos especialistas técnicos, em um dos nossos Centros de Atendimento.

Na avaliação presencial são verificados: motor, câmbio, embreagem, suspensão, pneus, estrutura, estado de conservação interna e externa e histórico do veículo. A partir dessa avaliação, a Volanty confirma se o carro está dentro dos seus critérios de qualidade e, caso esteja, formaliza uma proposta final de valor pelo veículo.

Acesse a nossa Calculadora Inteligente, ​veja a estimativa de valor pro seu carro e escolha o melhor dia e horário para agendar a sua avaliação grátis na Volanty mais próxima de você.

Durante a avaliação presencial serão analisados motor, câmbio, embreagem, suspensão, pneus, estrutura, estado de conservação interna e externa e histórico do veículo. A avaliação dura em média 30 minutos e, se o seu carro for aprovado nos nossos critérios de qualidade, você recebe a oferta para vendê-lo na hora.

Aceitando a proposta, o seu veículo fica no Centro de Atendimento da Volanty e solicitamos um laudo cautelar por uma empresa terceirizada, certificada pelo INMETRO. O resultado do laudo sai no próximo dia útil e, se for aprovado, você recebe o valor na sua conta em até 1 dia útil após a entrega de toda a documentação necessária.

A Volanty se compromete em somente vender bons carros. Sendo assim, temos o dever de garantir, por meio da avaliação presencial, que todo veículo que compramos seja de boa qualidade. Dessa forma, identificamos todos os possíveis reparos que precisarão ser feitos por nós, pra que possamos deixar o carro em perfeito estado para o novo dono.

- Original do documento de licenciamento anual (CRLV).
- Chave reserva.
- Manual do carro.
- CNH

É importante que você também não esqueça de retirar os seus pertences pessoais do veículo, já que ele pode ser vendido imediatamente e então ficará no Centro de Atendimento Volanty.

O CRV (documento de propriedade do veículo) não precisa ser apresentado no momento da avaliação, mas precisará ser entregue preenchido e com firma reconhecida por autenticidade em cartório, em até 2 dias úteis após a aprovação do laudo cautelar, caso a venda venha a ser concretizada.

Com a venda para a Volanty concretizada, o pagamento é feito na sua conta em até 1 dia útil após a entrega de toda a documentação necessária (incluindo o CRV preenchido com os dados da Volanty e com firma reconhecida por autenticidade).

Sim, os nossos especialistas técnicos fazem uma avaliação minuciosa do veículo para garantir que o mesmo se encontra dentro dos critérios de qualidade estabelecidos pela Volanty. Sendo assim, a Volanty se reserva o direito de não fazer uma oferta para a compra de um carro que não esteja adequado a esse padrão de qualidade.

Se seu carro for aprovado na avaliação presencial, que identifica se o carro se encontra dentro dos critérios de qualidade Volanty, você recebe uma oferta por ele na hora e a venda é imediata. Você recebe o valor na sua conta em até 1 dia útil após a entrega de toda a documentação necessária (incluindo o CRV preenchido com os dados da Volanty e com firma reconhecida por autenticidade).

A Volanty não compra veículos com GNV, câmbio automatizado, que tenham blindagem, passagem por leilão, histórico de roubo ou furto, que já rodaram como táxi ou que já sofreram colisões que tenham comprometido a sua estrutura (apontamento no laudo cautelar), não se limitando a somente esses casos. Além disso, também não aceitamos veículos anteriores a 2011 e que tenham mais de 90.000 km rodados, considerando uma média de até 15.000 km rodados por ano (essa média pode variar de acordo com a marca e modelo do carro).

No entanto, se seu carro se enquadrar em alguma dessas condições, ele pode ser aceito na troca por um carro da Volanty na opção Troca Fácil.

É a modalidade em que nós facilitamos a troca do seu veículo. Você dá o seu seminovo como entrada e paga somente a diferença na compra do seu novo carro. Mesmo que o seu carro atual tenha um valor de mercado maior do que o carro que você deseja comprar na Volanty, facilitamos a troca e devolvemos a diferença pra você em até 1 dia útil após a entrega do CRV preenchido com os dados da Volanty e com firma reconhecida por autenticidade.

Algumas marcas e modelos de carros não são aceitos para compra pela Volanty. Mas não se preocupe, se você quiser comprar um Volanty e dar o seu como entrada de pagamento, nós buscamos propostas pro seu carro com os nossos parceiros e facilitamos a troca pra você.

Clique aqui e veja se o seu modelo é aceito para compra pela Volanty ou somente na opção Troca Fácil.

Sim! Aceitamos carros de consórcios que já foram quitados e que já tenham baixa de Gravame.

Antes de agendar a sua avaliação pelo site, entre em contato com a nossa Central de Atendimento ​pelo telefone 4003-4457 ou pelo WhatsApp ​para obter mais informações e confirmar se o seu consórcio é aceito.

Sim! Desde que não seja alienação ligada a consórcio.

Se o carro estiver financiado e o valor total do veículo ainda não tiver sido quitado ​(alienação fiduciária), não tem problema! Você só precisa verificar e nos informar o valor necessário para a quitação do financiamento, além de gerar o boleto com esse valor junto ao banco, pra que possamos realizar o pagamento do saldo devedor no momento da compra.

Caso o valor da quitação do veículo, somado aos débitos dele, seja maior que o valor da proposta feita pelo carro, será necessário que você cubra a diferença de valor para que a venda seja concretizada.

Aceitando a nossa proposta de compra no dia da sua avaliação, o veículo já fica no Centro de Atendimento da Volanty. Será realizado um laudo cautelar por empresa terceirizada, certificada pelo INMETRO, onde novamente é analisada a estrutura veicular, histórico de leilão e restrições administrativas e financeiras. Só então a Volanty irá confirmar a proposta e autorizar o preenchimento do documento para concretização da venda.

Somente após a aprovação do laudo cautelar, você precisará entregar, no Centro de Atendimento Volanty, o documento de compra e venda (CRV) preenchido conforme orientação que será dada pela Volanty e com reconhecimento de firma por autenticidade, além dos demais documentos solicitados no agendamento (caso não tenham sido entregues no dia da avaliação). O prazo para a entrega do CRV com firma reconhecida é de até 02 dias úteis após a aprovação do laudo.

Sim. Se seu carro passar pelos critérios de qualidade Volanty, laudo cautelar e a proposta pelo seu veículo for confirmada, os débitos serão abatidos do valor final da proposta que fizermos pelo seu carro. Você não precisa se preocupar com o pagamento desses débitos: a Volanty retém os valores, faz o pagamento e te envia os comprovantes de quitação.

Sim, desde que o carro não tenha sofrido nenhum tipo de adaptação e que ele já esteja fora do período de carência (prazo em que o proprietário não tem permissão para realizar a venda do veículo). Vale lembrar que se a venda for concretizada para a Volanty, será retido o valor do IPVA proporcional ao restante do ano no momento em que o pagamento for realizado pra você.

A Volanty compra carros de todo o Brasil, com exceção dos estados da Bahia, Pernambuco, Espírito Santo, Amazonas e Rondônia.